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ソニーの発表遅れは、日本の全企業のイメージダウン。 第2のソニーショックも

 副題) 危機管理で最も重要なのは透明性。
情報は、たとえ都合の悪いものでも、できるだけ多く、できるだけ早く公表すべきだ。
あとで漏れ出したら信頼を失う

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いくらバフェットさんが、「日本は買いだ」と言ってくれても、
日本の株価が、いま上がるかどうかはベツモノです。
半年や1年、時には数年もずれるかもしれません。
◆ ウォーレン・バフェット 大震災は「大きな打撃」だが日本株買いの機会


日本の工業製品まで風評被害が出てきている噴飯モノの事態なところに、
農産物の輸出や海外からの観光客数の回復は、どうなのでしょうか。

事情の伝わらない海外が誤解するのは まだ 仕方がないとしても
国内のイベントが自粛され、余暇は外に出ずお買い物を節減しているとしたら
国内の経済の回復は、どうなのでしょうか…。



と、いうような微妙な時期ですので、
国外と国内の投資家が、日本の半年後を感じ取ろうとしている矢先に
ソニーが またしても やってくれました。

2003年4月25日にソニーショックがありました。

ソニーは、2003年4月24日に東京株式市場の取引終了後に決算を発表しました。
内容は、2003年1-3月期の連結最終損益が大幅な赤字となり、2004年3月の決算期には大幅に減益する見通しのものでした。 この決算発表によって、翌25日に手持ちのソニー株を売りに出す投資家で、売り注文が相次ぐ一方で買い手がつかず、株価は値幅制限いっぱいまで下げたが、結局、取引時間内に売買が成立しないという事態、ストップ安となりました。 また、ソニーの代わりにパイオニアや松下電器産業などハイテク株が売られる動きが出て、ソニーのストップ安は市場全体に波及し弱気にし、この結果、25日の日経平均株価は、終値ベースで、20年ぶりに7700円を割り込み、バブル後の最安値(2003年時点)となる 7699円50銭まで下落しています。



そして、今回、ソニーは、
ユーザーの安全より 自社の都合を優先した
と風評が広がっています。

不正侵入のサイバー攻撃を受け、最大7700万人分の個人情報が流出した疑いがあって、ソニーは、プレイステーション・ネットワークを4月21日から停止していたのですが、停止の理由は「システム障害」とだけ説明していたのです。

なぜ、ソニーは、4月21日に利用者にアナウンスしなかったのか。
利用者の名前と住所、そしてクレジットカードの番号や有効期限日まで洩れてしまったかもしれないと伝えることで、ネットワーク利用の人たちへクレジットカードの不正な請求に備えさせることができたはずなのに…
4月27日まで沈黙し、ようやく情報流出を発表したのです。

なんでも、4月26日に、アップルのiPadに対抗するタブレット端末の新商品発表があったそうで、その発表が終わるのをソニーは待っていた… のではないかとのことです。

最大7700万人に、一人あたり3万円を賠償したら総額2兆円となるでしょう。


実際には、人数も洩れたデーターも限られて、そんな巨額にはならないでしょうけど
それよりももっと大事なことを、ソニーは毀損してしまった可能性があります。

それは、日本への信頼です。


菅直人政権は、日本の政治が
いかに危機でリーダーシップを発揮できないかを露呈してきました。
この危機を越えて どんな未来を築くかの夢やビジョンを出せないのです。

また、今回は震災と津波でしたが、
これが北朝鮮からのミサイル攻撃だった場合に、日本の政治は対処できるのか
の地政リスクも、チェックされてきているでしょう。

被災地の国民や警察官や消防官や自衛官の立派な姿勢から、日本全体の信頼を保ててはいるものの、首相や原子力保安委員会はただ無策なままだったということが露呈してしまっています。



そこに、このたびの第二のソニーショックです。
なぜ、早く発表しないのか?

ユーザーの安全より 自社の都合を優先することはありえないから、
単に、危機管理が鈍いだけなのではないか…

ソニーはひょとしたら、
危機に臨んでも 応変の対処が出来ない人たちが上にいる組織なのではないか。

ソニーですらそうだとしたなら、
日本の他の企業もまた同じ体質なのではないだろうか。
そういうえば、東京電力の判断の鈍さも酷かったぞ。


というような、憶測や風評でコンセンサスが出来たところに、
ソニーへ 何百億円賠償請求と報道があったなら…、
そこで、一気に日本売りに持っていかれる可能性が出てくると思います。



2003年4月のソニーショックでつけたはずの日本の株価の底は、
2008年のリーマンショックで底が割れてしまっていて、実は、株価の2番底がまだ確認されていないのです。

底とは、一番の下ということです。

底になった… ということは、ある節目の高値を抜いて わかることです。
節目の高値を抜く動きが出るときは、底が2つある形になることが多い経験上、
2番底、2番底とは言っていますが、
いま、ホントウの意味での、2番底の確認はまだできていないです。

これから来るかもしれないのは、2番底を目指す下値模索への動きです。
(来なければ 上へ行くか、もみ合うか に)

2番底を目指す下値模索への動きで、底手前で止まって反転したとしたなら、
そこが2番底になるかもしれません。
ですが、底値を割ってしまえば、それはただ、底割れしただけです。
2番底ではありません。 もっと下に行くかも…という動きなだけです。

そいうようなニュアンスはさておき、




ソニーの経営陣は、
いま、日本という信頼が試されている。
という感覚をお持ちでしょうか。


ソニーの評判が、ソニーの姿勢が、
日本全体の企業への信頼に関わる という国益の視点で、
今回の、個人情報の流出問題をとらえているでしょうか。

もし、そうならば、
21日にネットワークを停止した時点で、利用者に注意を呼びかけれたはずです。

しかし、発表は27日。
それも、憶測材料となる、26日の新製品の発表の翌日です。


ソニーの経営陣は、危機管理が出来ていない。 
と言わざるをえないです。


また、ソニーが危機管理に疎いということは、
日本企業全体、ひいては日本全体への信頼を下げるということがわかっていないです。
公益、こと国益の観点が、ソニーの経営陣に、ないということです。



いま、政権も、官僚も、マスコミも、電力会社も
公益や 国益の観点が薄いものが指摘され、
変わるか 淘汰されていく時期になろう としています。

そこまでの、日本の底を 流れ始めた時流を読めとまでは申しませんが、


せめて、日本企業の代表格としての自負から
公益、こと国益の観点を、ソニーの経営陣にはもっていただきたいです。


21日になぜ発表しなかったのか
を、世界の利用者に納得させれないなら、ソニーの信頼はがた落ちになるでしょう。

昨年のトヨタの事件の比ではない規模になるかもしれません。
日本はしばらく売りになるかも… です。


そして、売りが尽きたとき、
日本株は、確かに、再び買いの機会になるでしょうけれど、
そこまでの経緯の時間が あまりにももったいないです。






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◆ 危機管理で最も重要なのは透明性。 あとで漏れたら信頼を失う (クエール)
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■ 「電源喪失で容器破損」東電 報告書 検討せず       2011年4月4日 読売
■ 東電サイト「最大級の津波を想定」…事故1カ月後に削除 2011年4月19日 朝日
■ 想定外の大津波「50年以内に 10%」 東電 2006年発表  2011年4月24日 朝日
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■ ソニー、賠償2兆円超える可能性も 次期トップ争いに大きな影響  2011.4.28 産経
■ 情報流出で米利用者がソニー提訴、集団訴訟に発展か 2011年4月29日 朝日
■ プレステ情報流出、強まる追及 米下院委が質問書簡  2011年4月30日 朝日
 ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
■ 「今は『日本買い』の好機」 クエール元米副大統領  2011年4月29日 朝日

クエール氏は、現在米国の投資ファンドの会長。
あおぞら銀行の取締役も務めており頻繁に日本を訪れている。

米政権の中枢にいた経験から
危機管理で最も重要なのは透明性。
情報は、たとえ都合の悪いものでも、できるだけ多く、
できるだけ早く公表すべきだ。

あとで漏れ出したら信頼を失う」と語った。




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 リンク切れ、記事削除のときの自分用控え



■ カード番号は暗号化 ソニー、個人情報流出で  2011.4.29 産経

ソニーのゲーム機のインターネットサービスから大量の個人情報が流出した恐れがある問題で、ソニーは28日までに、クレジットカード番号は「暗号化していた」と明らかにした。 カード悪用の可能性が小さくなったとみられる。ソニーは、カード番号が盗まれたという証拠はないが「可能性は排除できない」としていた。一方、名前や住所、生年月日などの情報は暗号化していなかった。同社は捜査当局と連携して調査を進めていることも明らかにした。(共同)





■ ソニー、賠償2兆円超える可能性も 次期トップ争いに大きな影響  2011.4.28 産経

ソニーのゲーム機「プレイステーション3」(PS3)などに向けて展開するネットワークが不正侵入とみられるサイバー攻撃を受け、世界で最大7700万人分の個人情報が流出した問題は、同社の将来に大きな暗雲となって広がりそうだ。「史上最悪の情報流出」(ウォールストリート・ジャーナル紙)の代償は2兆円を超えるとの指摘もある。経営責任への追及も避けられず、同社は未曾有の危機に直面している。(夕刊フジ)

流出した情報は氏名、住所、メールアドレス、誕生日、パスワードなど。同社ではクレジットカードの番号や有効期限日が漏れた可能性も「排除できない」とし、クレジットカードの使用履歴について「定期的に確認してほしい」などと注意を呼びかけている。

日本の登録者は約900万人で、日本企業の情報流出としては過去最大。賠償額も巨額になりそうだ。

 IT犯罪に詳しい紀藤正樹弁護士は、「損害賠償額は、漏れ出た情報の質によって変わる。住所や電話番号、カードナンバーといった基本情報だけなら1人あたり5000円から1万円程度だが、漏洩した内容に個人の名誉にかかわるような情報が含まれていれば、金額は跳ね上がる」と説明。「日本の美容関連企業のケースでは、1人あたり3万円の支払いを命じられた。

これをソニーに当てはめれば2兆円を超える賠償がのしかかる可能性もある」と指摘する。

被害者の中には米国人も多い。
“訴訟国家”米国での訴えはさらに巨額になりそうな気がするが、「個人の情報漏洩に関する損害賠償請求は、米国ではあまり行われていない」と紀藤氏。ただ、仮に賠償を求められなくても、謝罪を含めた事後処理費用は、単純計算で登録者1人あたり「5000円は下らない」(IT関係者)。

この金額をもとにした計算でも4000億円近くが“持ち出し”になる。

また、ITジャーナリストの井上トシユキ氏は「オンラインの停止で、(利用者が)仮想通貨を使用したオンラインゲームのデータセーブに失敗した場合、損害を請求される恐れもある」といい、別の賠償を起こされる可能性もあるという。

事業への影響も計り知れない。
ゲーム機やテレビ、携帯端末などのハードをネットでつなぎ、映画や音楽、ゲームなどのコンテンツを配信するビジネスは、ソニーがいま最も力を入れている戦略だ。

このビジネスを主導し、次期社長候補の筆頭に上りつめたのが平井一夫副社長(50)。
同様の手法で先行する米アップルへの対抗策として、ネット戦略を拡大させようとした矢先に個人情報流出が起きた。消費者の信頼は大きく失墜し、事業プランの抜本的な見直しを迫られる。

さらに深刻なのは情報開示に対する同社の「姿勢」。

同社はプレイステーション・ネットワークを21日から停止していたが、その理由を「システム障害」とだけ説明していた。

27日になって情報流出を発表したのも、「26日に、アップルのiPad(アイパッド)に対抗するタブレット端末の新商品発表があった。その発表が終わるのを待っていたのではないか」(ITジャーナリスト)との声がある。

ユーザーの安全より自社の都合を優先した、との見方だ。

いずれにしても、「事態の収束が長引けば次期トップ争いに大きな影響が出てくる」(同)。
ソニーはこの危機をどう乗り切るのか。






■ 情報流出で米利用者がソニー提訴、集団訴訟に発展か 2011年4月29日 朝日

ネットワークへの不正侵入で7700万人分の個人情報が流出した恐れが出ているソニーを相手取り、米の利用者が損害賠償を求める訴えをカリフォルニア州の裁判所に起こしたことが分かった。原告が被害者全体の賠償金を代表して求める集団訴訟として扱うことも求めている。

 訴えたのはアラバマ州の男性で、訴えられたのはソニー・コンピュータエンタテインメント(SCE)とソニーグループのネットワーク管理会社。

 訴状では、今回の問題はSCEなどが個人情報保護のための適切な措置を怠ったために生じ、利用者への情報提供も不十分だったと指摘。利用者にはパスワードの変更などで不必要な時間やコストがかかっているとしている。一方、SCEは米国の公式ブログでクレジットカード情報は暗号化されていたと表明した。名前や住所など他の情報は暗号化されていないという。

 28日には米上院議員が米司法省に対し、この問題について調査するよう要請。またミズーリ州の司法長官は「ソニーが個人情報流出の恐れを消費者にすぐに伝えなかったのは問題だ」と表明した。過去最大級とも言われる情報流出事件の波紋が広がっている。(ニューヨーク=山川一基)








■ プレステ情報流出、強まる追及 米下院委が質問書簡  2011年4月30日 朝日

ソニーのゲーム機「プレイステーション」のオンラインサービスから、全世界で最大7700万人の顧客情報が流出した可能性がある問題で、米国での追及が強まっている。この情報を利用者に知らせるまでに約1週間かかったことが問題視されているためだ。

ソニーはプレステの通信網に外部から侵入があったことがわかり、20日(日本時間21日)にオンラインサービスを停止した。だが、個人情報の流出の恐れがあると発表したのは26日(同27日)だ。

米下院エネルギー・商業委員会は29日、オンラインサービスを運営するソニー・コンピュータエンタテインメント・アメリカ社の平井一夫会長あてに書簡を送った。平井氏はソニー副社長も務める。

 書簡には
「外部からのネットワークへの侵入にいつ気づいたのか」
「なぜ、侵入についての顧客への情報提供に時間がかかったのか」など13の質問が並ぶ。

ソニーが「現時点ではクレジットカード情報が盗まれた証拠はないが、可能性は排除できない」としていることについても根拠を尋ねた。

5月6日までに回答するよう求めている。

同委員会は、昨年のトヨタ自動車の大規模リコールでも米議会で最初に書簡を送った。
その後、公聴会も開くなど米議会の追及で主導的な役割を果たした。
ソニーの問題が今後、公聴会に発展する可能性もある。


4月28日には米上院議員も米司法省に対し、この問題を調査するよう求めた。

    ◇

 米国の各州の司法長官からもソニーに情報公開などを求める動きが相次ぐ。

 米コネティカット州の司法長官はソニーに情報を説明するよう求める手紙を送った。ソニーに法的責任があるかどうかを見極める目的があるとみられる。

 手紙は「秘密保持の手法が有効だったかどうかに疑問がある」「適切に利用者に問題を通知するのを怠ったことがさらに問題だ」と指摘している。安全対策などについて質問し、5月11日までの回答を求めた。

 アイオワ州の司法長官は州内の被害情報の提供を呼びかけた。
ミズーリ州の司法長官は「ソニーが個人情報流出の恐れを消費者にすぐに伝えなかったのは問題だ」と表明した。(ワシントン=尾形聡彦、ニューヨーク=山川一基)






■ 「今は『日本買い』の好機」 クエール元米副大統領  2011年4月29日 朝日

来日中のクエール元米副大統領は、朝日新聞のインタビューに応じ、大震災の影響について「長期的な問題にはならない。今はむしろ『日本買い』の好機だ」と語った。

クエール氏は、現在米国の投資ファンドの会長。

あおぞら銀行の取締役も務めており頻繁に日本を訪れている。

「『米国は、今の日本をどう思っているのだ』とよく聞かれるが、
我々は、日本人が危機に立ち向かう大変な内面的強さを持っていることを知っている。冷静に見ている」

米国に戻ったら「日本はOPEN FOR BUSINESS(通常の業務をこなしている)で、忌避する理由は何もないと、知り合いに伝える」と話した。

原発事故は「日本の技術力に対する信頼を揺るがすことはない」とする一方で、
米政権の中枢にいた経験から「危機管理で最も重要なのは透明性。情報は、たとえ都合の悪いものでも、できるだけ多く、できるだけ早く公表すべきだ。あとで漏れ出したら信頼を失う」と語った。(編集委員・加藤洋一)








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